112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Ak; “Yıllık olarak 1 milyon 600 bin civarı çağrı gelmekte”

Konuya ilişkin konuşan 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Mustafa Ak, “Kayseri 112 Acil Çağrı Merkezine acil durumlarda veya yardım ihtiyacı olan vatandaşlarımız 112 Acil Çağrı Merkezini 112 tuşlayarak SMS yoluyla çağrı merkezi arandığı zaman öncelikle çağrı karşılayıcı arkadaşlarımıza ihbar düşüyor. Eğer bu gerçek vakaysa, acil bir durumda gerçek bir ihbarsa 112 acil çağrı yazılımı kullanıyoruz. Bu yazılım üzerinden vaka kaydı oluşturularak hangi birimleri ilgilendiriyorsa vaka o birimlere 112 acil çağrı yazılımı üzerinden vaka yayınlanıyor. Vaka yayınlandıktan sonra ilgili birimlerimiz vakanın olduğu adrese kaynak ataması yaparak ekiplerin oraya intikalini sağlıyor. Bu zaman zarfında ekiplerimiz aynı zamanda aynı olaya, aynı süre zarfı içerisinde yaklaşık aynı zamanda da müdahale etmiş oluyorlar” diye konuştu.

“YANGIN İHBARLARINDA ARTIŞ OLDU”

Yaz aylarında en çok yangın vakalarının arttığını ve ihbarların da bu yönde olduğunu belirten Ak, “Yaz mevsiminin gelmesiyle birlikte yangın ihbarlarında artış oldu. Bir de mevsim itibarıyla havalar ısındığı için insanlar genelde dışarıda daha çok zaman geçirdikleri için trafik kazası ihbarları ve kavga ihbarları da maalesef oluyor. Şimdi acil durumlarda vatandaşlarımızın acil çağrı merkezini araması gerekiyor. Bizi aradıkları yaklaşık konumlarını acil çağrı yazılımı üzerinden görebiliyoruz” ifadelerini kullandı.

“ACİL DURUMLAR HARİCİNDE ARANMAMASI GEREKİYOR”

Asılsız ihbarlar konusunda vatandaşları uyaran Ak, “Acil Çağrı Merkezini asılsız ihbarda bulunmak suretiyle meşgul edildiği zaman da tabii ki bunun idari para cezası uygulanıyor, para cezası var. Ayrıca savcılığa da biz bununla alakalı hakaret ve tehdit olduğu zaman da savcılığa da suç duyurusunda bulunuyoruz. Yani Acil Çağrı Merkezi tabii ki acil durumlar için oluşturulmuş bir kurum. Tabii ki vatandaşlarımız arayacak acil durumlarında yardım edeceğiz ama burayı acil durumlar haricinde aranmaması gerekiyor. Bunu özellikle rica ediyorum” ifadelerine yer verdi.

BİR YILDA 1 MİLYON 600 BİN ÇAĞRI

Sözlerinin devamında 1 yılda yaklaşık olarak 1 milyon 600 bin çağrı geldiğini belirten Ak; “Acil Çağrı Merkezine normalde pandemi dönemi, deprem döneminde çağrı sayılarımız daha fazla olmasına karşın normal zamanlarda Acil Çağrı Merkezine 1.600.000 - 1.700.000 civarı çağrı gelmekte yıllık olarak. 6 aylık dönemde de 850.000 civarı bir Acil Çağrı Merkezine çağrı gelmiş durumda. Bu çağrıların %60'ı vakaya dönüşüyor, dönüşmüş durumda; %40'ı ise vakaya dönüşmeyen genelde bilgi, danışma çağrıları şeklinde olmuştur” şeklinde konuştu.

112 ENGELSİZ ACİL UYGULAMASI

Öte yandan Sağlık Bakanlığı tarafından hayata geçirilen 112 Engelsiz Acil Uygulaması ile vatandaşlar, ihbarlarını cep telefonu uygulaması ile oluşturarak acil durum bildirimi yapabiliyor. Uygulama ile görüntü ve konum paylaşımı yapılarak ihbarlara anında ve etkili bir şekilde geri bildirim oluşturarak doğru kurumlara yönlendirme yapılıyor.