Kocasinan, Çözüm Merkezi’ni 3. nesil yazılım teknolojisiyle güçlendirdi

Kocasinan Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 25 Ağustos 2016 tarihinde hizmete başlayan Çözüm Merkezi, onuncu yılında yapay zekâ destekli 3. nesil yazılım sistemiyle vatandaş taleplerinin daha hızlı analiz edilmesini ve ilgili birimlere etkin şekilde aktarılmasını sağlıyor.

Çözüm Merkezi’nin tüm belediyecilik hizmetlerini tek bir çatı altında toplayan bir birim olduğunu belirten Kocasinan Belediye Başkanı Ahmet Çolakbayrakdar, “Çözüm Merkezi’miz, belediyemizin hizmet anlayışının önemli bir göstergesidir. Burada temel amacımız vatandaşımızın talebini hızlı bir şekilde almak, doğru birime ulaştırmak, sonucunu takip etmek ve vatandaş memnuniyetini artırmaktır. Bugün geldiğimiz noktada Çözüm Merkezi’mizi yapay zekâ destekli 3. nesil yazılım altyapısıyla daha güçlü hale getirdik. Yapay zekâ, vatandaşımızdan gelen talepleri analiz ediyor, kategorize ediyor ve ilgili birime yönlendiriyor. Böylece bürokratik süreçleri azaltıyor, zaman kaybının önüne geçiyor ve çözüm sürecini hızlandırıyoruz” dedi.

Çözüm Merkezi’nin vatandaşların belediyeye farklı iletişim kanalları üzerinden kolayca ulaşmasını sağladığını ifade eden Başkan Çolakbayrakdar, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını sürdürdüklerinin altını çizerek, “Vatandaşımız bizim baş tacımızdır. Onların beklentilerini önemsiyor ve hızlı şekilde karşılamak için çalışıyoruz. İlçe sakinlerimiz yüz yüze iletişimin yanı sıra sosyal medya, Kocasinan Belediyesi web sitesi, mobil uygulama, cep telefonu ve WhatsApp hattı üzerinden belediyemize ulaşabiliyor. 0 (352) 222 70 00 numaralı Çözüm Merkezi hattımız vatandaşlarımızın taleplerini iletebildiği önemli bir iletişim kanalı. Kocasinan Belediyesi, hem 7/24 çalışan hem de 7/24 ulaşılabilen bir belediyedir” diye konuştu.